ACHETER UN SITE WEB EN LIGNE

Vous vous apprêtez à acheter votre site web en ligne ou par téléphone.

Nous avons souhaité vous parler de l’expérience de l’une de nos clientes qui à été victime d’une société que nous ne citerons pas mais qui à des pratiques plus que douteuses.

Tout à commencé après avoir créé sa structure. Comme tout chef d’entreprise, la communication de sa nouvelle entreprise était une étape primordiale nécessitant un budget important.

Une entreprise basée sur la région de Montpellier l’a démarché par téléphone en lui proposant la réalisation de pages web. Convaincue par le discourt du commercial tant sur le process de réalisation que par les promesses de résultants sur le référencement, notre cliente n’a pas hésité une seule seconde et à réglé une première somme de 390 € à cette entreprise.
La maquette présentée par cette entreprise n’était qu’une page web liée au propre site de la dite société. La mise en page et la charte graphique inexistante, les textes un simple copier/coller des éléments fournis par la cliente… Bref, 3 semaines plus tard, rien n’avait évolué et les pages web restaient en l’état.

L’inquiétude de notre cliente commençait à grandir car hors mis les 390 € déjà réglés et encaissés, des mensualités de 150 € allaient se présenter sur son compte.

Elle se retrouvait très clairement dans une impasse.

L’un de nos clients nous à parlé de son expérience et nous avons décidé de prendre en charge son dossier.

1er étape : lui proposer un vrai site web à prix discount tout inclus. Notre offre Pack Eco nous à paru la meilleur solution afin de limiter les coûts et lui permettre d’avoir enfin un site web digne de ce nom.

2éme étape : tenter de lui faire récupérer sa mise en réalisant gratuitement un audit des pages web commandées auprès de cette entreprise Montpelliéraine.

Notre Audit fût accablant pour cette société :

• Son enregistrement à la Chambre du Commerce de Montpellier n’a aucun rapport avec l’édition web. Il s’agit en réalité d’un club de remise en forme.
• Aucun devis, aucune facture, aucune proposition commerciale et technique.
• Aucune compétence en matière de développement web…
• Aucunes coordonnées sur le site qui nous aurait permis de rentrer en contact avec eux afin de solutionner le litige qui allait très rapidement les opposer à la cliente.

A ce jour, une demande de remboursement avec notre Audit à été envoyé en AR à la dite entreprise. Il n’est absolument pas certain que notre cliente récupère sa mise de départ.

Le bilan de sa mésaventure :

• 390 € perdus
• Une pseudo page web sans aucune valeur marchande et ne valorisant pas son identité visuelle.
• Une perte de temps sur le démarrage de sa campagne de communication.

Conclusion :

Si vous vous achetez un site web, respectez ces règles essentielles.

• Assurez-vous de l’identité de votre interlocuteur.
• Assurez-vous de la bonne inscription de la société à la Chambre du Commerce ou autres organismes officiels.
• Ne signez rien avant de voir une réalisation de maquette.
• Réalisez un cahier des charges
  
  
  Prestations fournies
  1) Création d’une charte graphique
  2) Création du site web
  3) Achat du Nom de Domaine
  4) Hébergement
  5) Référencement
  6) Maintenance
  7) Garantie

• Temps de réalisation.
• Délai de livraison.
• Livraison des sources et Cession des Droits d’Auteurs.
• Budget
• Si vous validez la maquette un Devis doit vous être fourni avec une proposition commerciale et technique.
• A la livraison, une facture avec les conditions générales de ventes doit impérativement vous être fournie même si vous êtes auto-entrepreneur.
  

En respectant ces quelques règles, vous aurez l’assurance de réduire au maximum les risques. Il existe sur le web des entreprises comme 123 présence net qui mettent un point d’honneur à obtenir une satisfaction client de 100 % et d’autre qui ne pensent qu’au profit sans aucun état d’âme.

Un seul conseil, restez vigilant !